Заявки и наряды
11000 руб.
- Сбор заявок, виджет для сайта и соцсетей - Прием заявок из любых каналов: email, телефон, мессенджеры. Размещение и настройка виджета на вашем сайте или в группе «Вконтакте». Создание нарядов по принятым заявкам.
- Распределение заявок по исполнителям - Назначение исполнителей по нарядам с учетом графиков работ и занятости. Для нарядов с несколькими исполнителями – настройка коэффициента трудового участия (КТУ) в зависимости от квалификации сотрудника и затраченного времени. Закрепление сотрудников за районами обслуживания. Отметки о запланированных нарядах в сводном графике работ по исполнителям, личном календаре и мобильном приложении сотрудника.
- График загрузки разъездных сотрудников - Сводное электронное расписание всех нарядов по исполнителям. Отображение статусов по нарядам: планируется, выполняется, завершен. Контроль выполнения нормы. Просмотр подробных сведений по каждому наряду: дата, время, срок выполнения, заказчик, лента событий.
- Контроль прибытия, кто где на карте - Онлайн-мониторинг местонахождения сотрудников по геометкам. Отображение времени начала и окончания работ. Контроль опозданий и отклонений от маршрута. Подбор ближайшего к месту заказа сотрудника для выполнения срочной заявки.
- Мобильное приложение для сотрудника - Отметки о прибытии и окончании работы. Связь с офисом (чат, звонок, видеозвонок) для уточнений и комментариев. Все клиенты на день с адресами, временем приезда и стоимостью заказа. Связь с клиентом с помощью звонка или смс. Чек-лист выполнения работ. Фотоотчет о проделанной работе.